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大厂县住建局优化服务便民利民
来源: 廊坊日报   时间: 2014-07-16 16:42

  本报讯(通讯员黄蕾刘黎明王福龙)党的群众路线教育实践活动中,大厂回族自治县住房和城乡建设局牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,紧紧围绕“让群众好办事,为群众办好事”的要求,着力优化服务质量、改进服务流程,实施了一系列便民惠民利民措施,受到各族群众的热烈欢迎。
 今年以来,该局设立了“零障碍”窗口,全力推行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制和责任追究制,在严格按照政策、制度、程序办理事项的同时,进一步优化审批环境、简化办事程序、延伸服务时间和服务内容,坚持特事特办、急件急办、全程引导代办,倾心为项目企业提供便捷、快速、优质的服务。为规范服务行为、充分展现窗口形象,“零障碍”窗口工作人员在服务态度上坚持笑脸相迎、热情服务;在服务形象上坚持挂牌上岗、礼貌待人;在服务意识上坚持主动服务,对不能当场办结的事项,及时告知办理所需要求,不让办事企业跑“冤枉路”。此外,以“零停留”办公、“零差错”办理为目标,向社会公布各项业务工作流程和涉及人防、地震、施工许可等事项的设立依据、申报材料、审批程序、办理时限、建设、收费标准,着力提升群众满意度,努力为建设富裕、绿美、幸福的新大厂作出积极贡献。

责任编辑:黄蕾
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